Pérdida de clientes
Una crisis digital mal gestionada puede costar entre 20% y 30% de tu facturación en los 90 días siguientes.
Monitoreo de reputación digital · Detección temprana de crisis · Estrategia de contraste
Tu reputación no duerme.
Tu reputación no duerme.
Nosotros tampoco.
Análisis con IA para detectar la crisis antes de que explote y medir el daño antes de que se viralice. Estrategia de contraste — qué decir, quién lo dice y dónde — diseñada por consultores senior con 20 años de oficio, para frenar la desinformación y recuperar tu narrativa.
- 20+ años protegiendo reputaciones
- Estrategia de contraste contra noticias falsas
- Alertas en <15 minutos
Toda crisis digital tiene un patrón. Ignorarlo cuesta caro.
Un video corto en TikTok que acumula 800 mil vistas antes del desayuno. Una captura de WhatsApp reenviada por grupos que llegan directo a tu junta directiva. Un Reel con tu nombre y una acusación sin sustento, repetido por creadores que tu equipo no conoce. Cuando el medio tradicional publica, ya es la versión oficial en la cabeza de tus clientes, tus socios y tu electorado.
Daño reputacional permanente
Lo que se publica en internet no desaparece. Una narrativa negativa sin contraste se vuelve la versión oficial.
Decisiones a ciegas
Sin datos en tiempo real, respondes tarde, respondes mal, o no respondes. Y el silencio también comunica.
Suplantación con Inteligencia Artificial
Audios donde tu voz pide transferencias bancarias en llamadas que nunca hiciste. Videos donde apareces firmando contratos en reuniones que nunca ocurrieron. Imágenes fabricadas digitalmente de tu producto defectuoso o tu fábrica contaminando. La tecnología es indistinguible para el ojo humano — los técnicos la llaman deepfake — y un solo audio bien hecho puede colapsar la confianza de tu consejo en 4 horas.
No tiene que pasarte a ti.
Cuatro capacidades que convierten tu reputación en tu activo más protegido.
Monitoreo 24/7
Facebook, Instagram, TikTok, X y medios digitales. Escuchamos lo que se dice de ti, aunque no te etiqueten.
Análisis con IA
Procesamos miles de menciones al día y te mostramos lo que importa: emociones, influencers, formatos, alcance.
Detección temprana
Alertas en tiempo real cuando una mención tiene potencial de volverse crisis. No cuando ya explotó.
Estrategia de contraste
No solo te decimos qué pasa. Te damos el plan narrativo para responder con datos, no con intuición.
Entendemos dónde estás parado
Sabemos lo que sientes cuando tu teléfono suena a las 11 de la noche.
Hemos estado en el otro lado del escritorio. Con el director general pidiendo respuestas que nadie tiene. Con el equipo de comunicación improvisando un comunicado a las 3 AM. Con el cliente perdiendo ventas mientras el ruido crece. Esa sensación de "¿cómo no lo vimos venir?" no es un fracaso tuyo. Es que estabas monitoreando con las herramientas equivocadas.
Consultores 365 tiene más de 20 años construyendo sistemas de inteligencia digital para empresas, gobiernos y corporativos. Nuestros reportes son citados por medios y líderes de opinión. Nuestra metodología propia, Pulso 365, combina escucha activa, análisis predictivo con IA y más de dos décadas de experiencia en comunicación estratégica.
Tres pasos para dormir tranquilo.
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01
Auditoría Pulso 365
En una sesión de 30 minutos identificamos tus puntos vulnerables, tus activos digitales expuestos y el nivel de riesgo actual de tu marca. Sales con tu Auditoría Pulso 365 en la mano.
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02
Activamos Pulso 365
Conectamos el monitoreo en tus plataformas clave y levantamos la línea base. En 72 horas tienes tu primer reporte.
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03
Respondes con estrategia
Cada semana recibes inteligencia accionable. Cada crisis detectada viene con plan narrativo. Cada trimestre evaluamos y ajustamos.
Metodología propietaria
¿Qué es Pulso 365 y por qué es diferente?
Pulso 365 es nuestra metodología propietaria de inteligencia reputacional. A diferencia del monitoreo tradicional — que te muestra qué se dijo — Pulso 365 te dice qué va a pasar. Medimos cuatro dimensiones en tiempo real: el formato de la conversación (texto, imagen, video), los influencers que la amplifican, el alcance real versus potencial, y el sentimiento con matices de emoción (no solo positivo/negativo, sino indignación, miedo, burla, solidaridad). El resultado: ves la crisis antes de que sea crisis, y respondes con datos en lugar de adrenalina.
Conocer la metodología Pulso 365 en detalleElige el nivel de protección que tu marca necesita.
Todos los planes incluyen proceso de arranque guiado, acceso a panel de control en línea (dashboard), reportes en español y acompañamiento humano. Sin letra chica.
Pulso Esencial
Para marcas que quieren dejar de improvisar.
- Monitoreo 24/7 en Facebook, Instagram y X
- Reporte semanal de sentimiento
- Alertas de crisis nivel 1 en <60 minutos
- Panel de control en línea (1 usuario)
- Soporte por email en 24h
Pulso Premium
Para marcas que ya pagaron una crisis mal gestionada.
- Todo lo de Esencial, y además:
- Monitoreo ampliado a TikTok y medios digitales
- Reporte quincenal + resumen ejecutivo mensual
- Alertas de crisis nivel 1, 2 y 3 en <15 minutos
- Plan narrativo de contraste (2 por trimestre)
- Panel de control en línea (5 usuarios)
- WhatsApp directo con analista
- Detección de fake news con IA
Bonus: Ficha de riesgo digital de 3 competidores el primer trimestre.
Pulso Enterprise
Para corporativos y gobiernos con reputación crítica.
- Todo lo de Premium, y además:
- Monitoreo multi-país / multi-idioma
- Alertas críticas en <5 minutos
- Sala de crisis digital (war room) activable en 30 minutos, disponible 24/7 durante crisis activa
- Integración con tu equipo de comunicación
- Reportes automatizados con IA a la medida
- Consultor estratégico dedicado
- Análisis predictivo de narrativas emergentes
Cada propuesta se estructura con base en tu sector, exposición y operación específica. Proyectos desde medio millón MXN anuales.
Lo que no se ve, también cuenta.
Métricas que entregamos
+1,200 menciones/día procesadas por cliente · 8 plataformas cubiertas · 4 dimensiones de análisis · Reportes en <60 min.
Sectores donde operamos
Hotelería · Retail · Gobierno estatal y municipal · Política · Energía · Salud · Educación superior · Corporativos nacionales.
Cobertura geográfica
Cancún y Riviera Maya (base de operación) · CDMX · Monterrey · Guadalajara · Proyectos nacionales e internacionales.
Velocidad de respuesta
Alertas de crisis en <15 minutos · Reportes ejecutivos en tu bandeja diaria · Plan narrativo en <4 horas.
Seguridad y ética
Fuentes verificadas.
Detrás de cada reporte
Analistas con experiencia en periodismo, ciencia política, comunicación estratégica y ciencia de datos. No solo paneles con números. Criterio humano.
Preguntas frecuentes.
¿En qué me ayuda Consultores 365 que no pueda hacer yo con una herramienta automatizada?
Las herramientas automatizadas te avisan cuando ya estás en los titulares. Nosotros detectamos la conversación en redes sociales 6-12 horas antes de que llegue a medios. Además, las herramientas genéricas no entienden contexto, sarcasmo ni narrativa mexicana. Pulso 365 combina IA propietaria con criterio humano de analistas senior.
¿Necesito tener un equipo de comunicación para contratarlos?
No. Muchos de nuestros clientes son directores generales o dueños que no tienen equipo in-house. Por eso entregamos reportes accionables, no reportes técnicos. Si tú tomas decisiones, nosotros te damos lo que necesitas para tomarlas bien.
¿Con qué plataformas trabajan?
Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), YouTube, medios digitales, portales de noticias, foros, Google Noticias y blogs. En paquetes Enterprise también WhatsApp público, Telegram y comentarios en apps.
¿Firman acuerdos de confidencialidad?
Sí, siempre. Acuerdo de confidencialidad bilateral estándar (NDA), y podemos firmar el tuyo si tiene cláusulas específicas. Más del 60% de nuestros clientes trabaja con información sensible.
¿Qué pasa si entro en crisis un domingo a las 3 AM?
Los clientes Premium y Enterprise tienen canal WhatsApp directo con analista 24/7. Los de Esencial tienen respuesta de emergencia en <4 horas por email. Ninguna crisis espera horario de oficina, nosotros tampoco.
¿Trabajan con políticos o solo con empresas?
Trabajamos con ambos, en equipos separados y bajo muros estrictos de separación de información (firewalls). Nunca ponemos en conflicto a dos clientes del mismo sector político o comercial.
Cada minuto que esperas es un minuto que tu crisis crece.
Agenda tu Auditoría Pulso 365. 30 minutos con un consultor senior. Sales con un informe claro de tu nivel de exposición digital y un plan inicial.
Agendar mi auditoríaRespuesta garantizada en <24 horas hábiles · auditoria@consultores365.com · +52 (998) 206 26 09